화물 입고 유의사항
입고정보 등록
영업일 기준 입고 예정일 전일 18시까지 입고정보를 필수적으로 등록해야 합니다.
입고정보를 등록하지 않거나, 입고예정일이 이후 물류센터에 도착하는 경우 발송처로 회송됩니다.
입고 가능 시간
주말/공휴일 및 평일 점심시간에는 입고가 불가합니다.
동탄메가센터(상온) : 평일 09시 ~ 17시 (점심 시간 : 12시 ~ 13시)
용인백암센터(상온) : 평일 09시 ~ 16시 (점심 시간 : 12시 30분 ~ 13시 30분)
이천마장센터(저온) : 평일 09시 ~ 16시 (점심 시간 : 14시 ~ 15시)
입고 가능 시간 이후 도착 시, 입고 거절 또는 회송 처리 될 수 있습니다.
입고 주소지 및 연락처
전화번호 : 1644-0194(스마일배송 판매자 고객센터)
문의 게시판 : 스마일배송 센터운영 > 입고문의 (입고 방법 문의/입고 진행사항 문의)
동탄메가센터 입출고 사무실 전화번호 : TBD
[동탄메가센터(상온)]
경기도 화성시 동탄물류로 48 화성동탄물류단지 B블럭+ 입고구역(입고구역 : 3L, 3R, 4L, 4R)
[용인백암센터(상온)]
경기도 용인시 처인구 백암면 죽양대로 956-8 + 입고층(입고층 : 1층, 2층, 3층)
[이천마장센터(저온)]
경기도 이천시 마장면 억만리로 140-18 3층 (7 ~ 9번 도크)
입고 방법 및 주의사항
팔레트 단위로 입고해야 하며, 아주/KPP 팔레트 사용을 권장합니다.
(가로 1.1m x 세로 1.1m)
팔레트 적재 높이는 팔레트 자체 높이 포함하여 1.7m를 초과할 수 없습니다.
팔레트 하역 및 검수 과정에서 상품이 파손되지 않도록 안전하게 적재해야 합니다.
자사제조/나무 팔레트 입고 시, 팔레트 상태에 따라 입고제한 또는 환적작업이 발생 할 수 있으며, 별도의 인력을 투입해야 하므로 추가비용이 발생 할 수있습니다.
(팔레트 별도 재고관리 없음)
팔레트 또는 팔레트 내 박스에 여러 SKU를 혼적하여 입고할 수 없습니다.
팔레트 내 박스당 입수량이 다른 경우, 외관에 입수량을 필수적으로 표시해야 합니다.
(예시: 낱개상품 입수량 30개 / 팩상품 입수수량 6개 등)
하나의 팔레트에 동일 SKU라도 소비기한이 다를 경우 혼적하여 입고할 수 없으며, 적재된 박스에 소비기한이 전면을 향하여 바로 확인할 수 있도록 적재해야 합니다.
입고 차량별 입고증을 지참해야 합니다.
입고기사는 안전사고에 대비할 수 있는 복장 필요하며, 상품 하차 후 검수 완료까지 대기해야 합니다.
택배 입고 유의사항
입고정보 등록
영업일 기준 입고 예정일 전일 18시까지 입고정보를 필수적으로 등록해야 합니다.
ESM+ > 스마일배송 > 입고 등록/관리 (바로가기)
입고정보를 등록하지 않거나, 입고예정일이 이후 물류센터에 도착하는 경우 발송처로 회송됩니다.
입고 가능 시간
입고예정일 이내에 상품이 도착해야 합니다.
택배 발송일 2~3일 후로 입고예정일을 선택하시길 권고드립니다.
입고예정일 이후 도착한 택배 상품은 수령확인이 어렵고, 분실이 발생할 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.
(분실 시 셀러 귀책)
입고 검수는 센터 도착일로부터 2일 이내에 진행됩니다.
입고예정일 기준으로 5 영업일 이전에 도착한 상품은 회송처리되니 주의해주시기 바랍니다.
입고 주소지 및 연락처
전화번호 : 1644-0194(스마일배송 판매자 고객센터)
문의 게시판 : 스마일배송 센터운영 > 입고문의 (입고 방법 문의/입고 진행사항 문의)
동탄메가센터 입출고 사무실 전화번호 : TBD
[용인백암센터]
경기도 용인시 처인구 백암면 죽양대로 956-8 + 입고층
(입고층 : 1층, 2층, 3층)
[동탄메가센터]
경기도 화성시 동탄물류로 48 화성동탄물류단지 B블럭 + 입고구역
(입고구역 : 3L, 3R, 4L, 4R)
1일 최대 20 박스까지만 입고 가능합니다. (1 박스= 1 SKU)
(단, 스마일픽업 서비스 지역이 아닌 경우 40 박스까지 입고 가능합니다.)
스마일픽업 서비스 지역 확인 (바로가기)입고 방법
ESM+에서 출력한 입고증을 모든 택배 박스 외부 상단에 부착해야 하며, 각 박스 내부에 입고증을 동봉해야 합니다.
입고증에 총 입고박스 수량 및 각 박스별 순서를 기재해주셔야 합니다.
(분리 입고/일자별 입고 확인 시 필요)
해당 박스에 포장된 SKU를 입고증에 체크 또는 형광펜 표시해주세요.
택배송장 물류센터 주소지 마지막에 “입고구역(층)”을 반드시 기입하셔야 합니다.
입고 시 주의사항
택배 운반 과정에서 상품이 파손되지 않도록 주의해야 합니다.
파손상품은 입고가 불가하며, 반송처리 됩니다.
택배입고는 위탁검수로 진행되므로 최종 입고수량에 대한 이의제기가 불가 합니다.
해당상품의 박스가 아닐 경우, 무지 박스를 이용하여 주시기 바랍니다.
(센터 보관 및 출고 등 운영 시 필요)
지연/분할 입고, 배송일 불일치 등의 이슈 발생 시, 인해 택배 입고 내역 시스템 반영은 최대 1주일까지 지연될 수 있습니다.
박스 겉면에 해당 SKU의 소비기한을 기재해주셔야 합니다.
(1 박스 = 1 SKU = 1 소비기한)
택배 입고 가이드 및 페널티
항목 | 가이드 | 페널티 |
입고증 부착 | - 모든 택배 외박스 상단에 입고증 부착
- 입고증에 총 입고박스 수량 및 각 박스별 순서 기재 | 즉시 회송 |
입고 제한 | - 일 최대 20 박스(20 SKU)까지 입고 허용
(단, 스마일픽업 서비스 지역이 아닌 경우 40 박스까지 입고 허용)
- 박스 내 SKU 혼적 불가
(단, 택배 혼적 입고 규정 준수 시, 페널티 제외) | 회송 조치 |
입고층 표시 | - 택배송장 주소지에 “입고구역(층)”까지 기재 필수 | 입고 지연 |
입고검수 | - 입고 검수는 시스템 입고 예정일 기준으로 진행
- 입고정보 등록 시, 택배 발송일 2~3일 후로 입고예정일 선택/입고등록 추천 | 입고예정일 기준 5영업일 이전 입고 건 회송 조치 |
시스템 반영 | - 택배 입고는 화물 입고 대비 검수시간이 오래 소요
- 택배 도착 후 최대 1주일 정도 시스템 반영이 지연 될 수 있음 | - |
페널티에 관한 자세한 사항은 입고 페널티 제도를 참고해 주세요.
택배 입고 가이드 예시
입고증 부착
[규정 준수 ]
]입고박스 외부에 입고증 부착
[규정 위반 ]
]입고증 미부착, 입고정보 수기 기재
입고 제한
[규정 준수 ]
]1일 20 박스 내 입고
[규정 위반 ]
]1일 20 박스 초과 입고
입고 구역(층) 표시
[규정 준수 ]
]입고주소에 입고 구역(층) 포함하여 기재
[규정 위반 ]
]입고 구역(층) 미기재
입고 검수
[규정 준수 ]
]입고예정일 대비 5일 내 도착
[규정 위반 ]
]입고예정일 대비 27일 일찍 도착
스마일픽업 입고 유의사항
스마일픽업 입고에 관련한 자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
