Q. 스마일배송 서비스 이용료 정산은 어떻게 이루어 지나요?
스마일배송 서비스 이용 요금은 당월 1일 ~ 당월 말일까지 발생한 요금에 대하여 익월 6일까지 청구합니다.
청구된 요금은 1~6일 사이 선택하신 비용정산 방법(판매예치금 차감, 신용카드 결제 등)으로 자동 정산됩니다.
자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
Q. 결제수단을 변경하고 싶어요.
ESM+ 내 “이용료 내역” 메뉴에서 “결제수단 설정하기”를 클릭하셔서 변경할 수 있습니다.
ESM+ > 스마일배송 > 이용료 내역 (바로가기)
Q. 조기정산은 어떻게 되나요?
조기정산은 상품이 발송된 다음 날 판매대금의 정산이 이루어집니다.
이 판매대금에는 발송일에 환불된 주문들의 판매대금(마이너스 금액)도 포함되어 있습니다.
정산된 주문의 상세 내역은 ESM+ 내 “조기정산내역”에서 확인하실 수 있습니다.
ESM+ > 정산관리> 조기정산내역 (바로가기)
Q. 상품 판매대금 정산 주기는 어떻게 되나요?
스마일배송 상품의 경우 출고 D+1에 상품 금액의 90%가 정산됩니다.(카테고리 수수료 제외)
나머지 10%는 환불 보증금으로 설정되며, 환불 보증금은 설정일로부터 10일 후 송금 됩니다.
Q. 환불보증금은 언제 정산 되나요?
환불 보증금은 설정된 지 10일 후 송금 됩니다.
더 이상 주문이 없는 경우 마지막 주문일에서 10일 후 마지막 환불보증금까지 전액 송금이 이루어 집니다.
Q. 풀필먼트 운영비가 궁금합니다.
스마일배송 입고/출고/시스템 및 포장, CS처리까지 풀필먼트 물류 운영 과정에서 발생하는 비용입니다. (VAT 미포함)
풀필먼트 운영비는 장바구니 단위로 부과됩니다.
(풀필먼트 운영비(원) = 장바구니당 기본 요금 + PCS당 추가 요금)
자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
Q. 보관비는 어떻게 산정되나요?
보관비는 일 단위로 과금되며, 보관중인 상품의 체적을 기준으로 산정됩니다.
자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
Q. 배송비는 어떻게 산정되나요?
배송비는 무료/유료배송 중 설정할 수 있습니다.
유료배송 설정 시 구매자가 부담하며(3,000원), 무료배송 설정 시 판매자가 부담합니다.
무료배송 설정에 따른 판매자 부담 배송비는 합포장 가능 여부에 따라 부과 단위(장바구니/운송장)가 결정되며, 장바구니에 담긴 SKU의 부피합에 따라 요금이 달라집니다. (VAT 미포함)
자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
Q. 반품/교환 처리비용은 어떻게 산정되나요?
반품/교환 처리비는 귀책 주체에 따라 판매자의 부담 여부가 결정됩니다.
귀책 여부는 반품/교환 리포팅에서 확인 가능합니다.
자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
Q. 반출 요금은 어떻게 되나요?
반출 요금은 반출을 진행할 상품 체적의 합을 기준으로 과금되며, 반출 배송비는 판매자님께서 부담합니다.
자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
원하시는 답변을 찾지 못하셨나요? 헬프 스마일을 통해 문의주시면 빠른 시간 안에 답변을 드리도록 하겠습니다.
(헬프스마일 : 1644-0194)
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