스마일배송 저온서비스란?
스마일배송 저온서비스는 냉장, 냉동상품을 판매할 수 있는 저온 풀필먼트 서비스입니다.
365일 24시간 냉장, 냉동상태로 철저하게 온도 관리가 필요한 상품도 이제 스마일배송 저온 서비스로 안전하게 판매해 보세요.
저온서비스 이용 전 확인 사항
운영 취급 불가 상품
SKU 등록 전 반드시 확인하세요! 아래 상품의 경우 저온서비스를 이용할 수 없습니다.
구분 | 내용 |
합포장 불가상품 | 상품의 한 변의 길이 60cm 초과 또는 삼변합 120cm 초과 (중량 10kg 초과 취급 불가) |
신선, 냉장식품 | 제조일로부터 15일이내의 단기 소비기한 상품의 경우 (과일/채소류) |
바코드 미기입 상품 | 제품에 바코드 정보가 기입(부착)되어 있지 않은 상품 |
파손위험 상품 | 케익류 등 상품이 택배로 배송되는 과정에서 원형 유지가 어렵다고 판단되는 상품 |
빙과류 | 냉매재 투입이 일반 냉동상품 대비 현저히 높은 제품 입고 불가 |
축산물관리 대상 상품 | 소, 돼지, 닭/오리/계란 등 유통단계별 거래내역 신고 및 기록 관리가 필요한 상품 |
생물 | 당일 생산하여 당일 출고가 필요한 상품(해산물 등) |
서비스 신청 문의 방법
관리자의 승인을 받은 판매자만 저온서비스를 이용하실 수 있습니다.
스마일배송 저온 서비스 이용을 희망하시는 경우, 아래의 경로를 통해 문의해 주세요.
SKU 등록
상품을 입고하기 전에 아래 메뉴에서 SKU 등록을 먼저 진행합니다.
ESM+ > 스마일배송 > SKU 등록/관리 (바로가기)
바코드 등록
상품에 표기된 바코드를 정확히 입력해주세요. 바코드가 표기되지 않을 경우 회송조치 됩니다.
(저온서비스의 경우 별도 바코드 부착 서비스를 제공하지 않습니다.)
SKU 정보 입력
판매하고자 하는 상품의 냉장,냉동 저장고를 확인하기 위해 SKU명 기입시 상품명 앞에 [냉장] 또는 [냉동] 과 같이 온도 정보를 기재해줍니다. SKU명에 온도 정보가 기재되지 않는 경우 SKU 검수거부 될 수 있습니다.
법적 유통 및 온도 기준 확인
냉장 : 0℃ 이상 ~ 10℃ 이하, 냉동 : -18 ℃ 이하
판매단위 입력
저온서비스를 이용할 경우 냉매제가 함께 포장되어 출고되기 때문에 판매 단위를 “박스”로 설정할 수 없습니다.
(판매 단위를 “낱개” 또는 “팩” 중 선택)
소비기한 입력
상품에 등록된 소비기한 정보를 입력해 줍니다.
혼적의 경우 한 팔레트 내 소비기한을 3개까지 입고할 수있습니다.
상품에 등록된 소비기한 만료일이 입고제한일보다 적게 남은 경우, 입고가 제한됩니다.
입고정보 등록
입고 방식 선택
저온서비스는 상품 특성상 입고 중 상품 변질을 방지하기 위해 냉장/냉동 차량을 이용한 화물 입고만 가능합니다.
팔레트 적재만 가능하며, KPP/AJU 팔레트를 사용합니다. (박스단위 입고는 불가)
팔레트 적재 높이는 팔레트 자체 높이를 포함하여 1.7M를 초과할 수 없습니다.
KPP/AJU 팔레트가 아닌 경우 1 박스당 180원(VAT 별도)의 분류 작업비가 발생합니다.
(단 판매자 또는 화물기사님이 직접 분류 작업 진행 시, 비용 청구하지 않음)
입고검수 방식 선택
입고검수방식은 2가지 방식 중에서 선택 가능합니다. (위탁검수, 판매자(화주)직접검수)
위탁검수는 스마일배송 물류센터에서 자체적으로 입고 상품을 검수하는 방식입니다.
판매자(화주)직접검수는 판매자(화주)가 입고증을 지참하여 센터로 방문하여 직접 검수하는 방식입니다.
입고 SKU 선택
입고하려는 SKU 정보(소비기한 등)를 입력합니다. 소비기한은 SKU 1개당 최대 3개까지 입력 가능합니다.
혼적도 가능한가요?
혼적입고는 한 팔레트 내 3개 SKU (또는 3개 소비기한)까지 가능하며 혼적에 따른 분류 작업비가 부과됩니다. (단 판매자 또는 화물기사님이 직접 분류 작업 진행 시, 비용 청구하지 않음)
혼적 SKU가 3개를 초과하거나, 서로 다른 소비기한 정보가 3개를 초과하는 경우 회송조치됩니다.
혼적입고의 경우, 팔레트 내 Box에 혼적정보를 구분하기 쉽도록 표기해야 하며 각 SKU별 세로 방향으로 적치하여 입고합니다.
혼적 입고 예시
[규정 준수 ]
]각 SKU별 세로 방향 적치
[규정 위반 ]
]각 SKU별 가로 방향 적치
입고날짜 선택 및 최종 확인/입고증 출력
저온센터에 입고 가능한 일자를 지정 후 입고 요청을 등록하여 최종 확인 후 입고증을 출력합니다.
입고 가능 시간 : 평일 영업일 기준 09시~ 16시 (점심시간: 14시~15시)
*주말/공휴일 및 평일 점심시간에는 입고 불가
입고 절차
스마일배송 저온센터에 상품이 도착하면 입고증과 온도 기록지를 확인한 후 입고 검수를 진행합니다.
스마일배송 저온센터에서 운영이 불가하거나 등록된 입고 정보와 실제 입고된 SKU 정보가 다를 경우 입고 페널티가 부여되거나 회송조치될 수 있습니다.
물류센터 도착
스마일배송 저온센터 주소지 : 경기도 이천시 마장면 억만리로 140-18 3층 (7 ~ 9번 도크)
입고 검수
입고 시 입고증을 반드시 지참합니다.
입고 시 운송 간 온도를 확인할 수 있는 온도 기록지를 제출합니다.
상품 정상 입고 여부를 확인하기 위해 입고 차량은 하차 후 검수 시간(약 30분)동안 대기해야 합니다.
올바른 입고증 부착과 온도기록지 제출 예시
소비기한 및 상품명이 작업자가 육안 상 확인하기 쉽도록 박스를 전면 적재합니다.
온도 기록지 미제출 혹은 운송중 기록된 차량 온도가 법적 유통 온도 기준을 미달하는 경우 회송 조치 됩니다.
*(냉동) - 18ºC 이하, (냉장) 0ºC 이상 ~ 10ºC 이하
[입고증 부착]
[온도 기록지]
입고 완료
입고가 정상적으로 완료되면 ESM+ > 스마일배송 > SKU 등록/관리 메뉴의 SKU 상태가 ‘입고대기’ 에서 ‘정상’ 상태로 변경됩니다.
‘정상’ 상태로 변경된 SKU는 상품 등록이 가능합니다.
입고 예시
입고 페널티
입고 운영 정책이 지켜지지 않을 경우 패널티 부여 및 회송조치 될 수 있습니다.
이용 요금 안내
스마일배송 저온센터 이용 요금은 보관비, 입출고 작업비, 배송비, 부자재비, 반품배송비 등으로 구성됩니다.
스마일배송 이용료는 모두 부가세(VAT)를 포함하지 않은 금액입니다.
보관비 | 입출고 작업비 | 배송비 | 부자재비 | 반품배송비* |
일별 부과 | 박스별 부과 | 박스별 부과 | 박스별 부과 | 박스별 부과 |
40원 ~ 1,250원
| 1,745원 | 2,464원 ~ | 1,400원 ~ | 2,691원 ~ |
* 반품배송비는 판매자 귀책일 경우에 한하여 부과됩니다.
판매 수수료(판매 카테고리 수수료)는 저온센터 이용 요금에 포함되지 않으며, 별도로 부과됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
한 파렛트에 상품 또는 소비기한을 3개 초과하여 입고 했어요. 추가 비용을 지불하여 입고 할 수 있나요?
아니요. 혼적 SKU가 3개를 초과하거나, 서로 다른 소비기한 정보가 3개를 초과하는 경우, 회송조치 됩니다.
입고불가로 회송처리 될 경우 어떻게 회수해 가야 하나요?
검수 중 입고오류 사유가 확인되면, 즉시 회송됩니다. 즉시 회송되지 못한 입고 오류 물품의 경우, 3영업일간 보관되며 판매자는 3영업일 이내 센터에 방문하여 직접 회수 처리 해야 합니다. 3일을 초과한 입고오류 물품에 대해선 판매자 협의 하에 폐기처리 될 수 있으며, 폐기에 대한 비용이 부과될 수 있습니다. (입고오류 발생 시 지마켓 입고 담당자가 별도 안내 예정)
저온센터에서 판매되는 상품은 어떤 차량으로 출고 되나요?
아이스박스에 포장하여 일반 택배 차량으로 출고 됩니다.
