스마일픽업 서비스의 원활한 운영을 위해, 취소/변경 마감기한 이후 발생한 건에 대해서는 수수료 및 페널티가 부여됩니다.
아래 CASE별 적용되는 페널티는 최소로 적용되는 스마일픽업 페널티 항목만 안내드린 것이며, 다른 입고위반 사유에도 포함될 경우입고페널티는 추가 적용될 수 있습니다.
스마일배송 입고 페널티 관련 상세내용은 입고 페널티 제도 안내를 확인해주시기 바랍니다.
스마일픽업 입고 취소 수수료 및 페널티
CASE | 셀러 취소가능 여부 | 취소 수수료 | 페널티 |
픽업일 D-2 16시까지 (=취소마감기한) | 가능 | 없음 | - |
픽업일 D-2 16시 이후 ~ 픽업일 D-1 15시까지 | 불가 | 청구예정금액의 30 % | 적용 |
픽업일 D-1 15시 이후 ~ 픽업 당일 취소
- 픽업당일 담당자부재, 연락불가,
상품준비 미흡/지연 등으로 인한 회차
- 상차작업 거부 (미진행) 등 | 불가 | 청구예정금액의 100% | 적용 |
픽업당일 박스 수량 변경 페널티
CASE | 상차 가능 여부 | 과금 방식 | 페널티 |
입고예정수량 < 상차 수량 | 추가 박스 수량 상차 불가 | 실제 상차한 박스 기준 청구 | 적용 |
입고예정수량 > 상차 수량 | 상차 가능 | 입고정보 기준 청구 | 적용 |
