CS 문의 확인
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문의 유형별 대응 주체
스마일배송 전담 고객센터
스마일배송은 스마일배송 물류센터를 통해 포장, 배송, 재고관리 등 판매자의 물류 운영을 대행하며, 스마일배송 전담 고객센터에서 CS 응대를 지원하고 있습니다.
스마일배송 서비스의 기본적인 교환, 반품 등의 클레임 처리는 옥션/G마켓의 정책에 따라 처리합니다.
옥션 : 1644-0183
G마켓 : 1644-5718
문의 유형 및 대응 주체
스마일배송 CS 문의 유형 및 대응 주체는 다음과 같습니다.
대응 주체 | 문의 유형 |
판매자 | 상품 문의, 교환 문의, 반품/환불 문의, 안전거래 |
스마일배송 전담 고객센터 | 배송 문의, 취소 문의 |
스마일배송 판매자는 스마일배송 이용 약관(제11조, 16조)에 따라 상품 문의, 교환 문의 및 반품/환불 문의에 대하여 응대합니다.
그 외 배송, 취소, 정보 변경 등 기타 문의는 스마일배송 전담 고객센터에서 응대합니다.
